E-kirja
Jouni Pöllänen ja Timo Rope

Asiakkuusjohtaminen

0
 
 

Kehitä tuloksellisesti asiakkuuksia

Asiakkuudet eivät synny eikä kehity itsestään. Asiakkuuden syventäminen vaatii systemaattista johtamista ja sen myötä tuloksellisia asiakkuustoimia.

Jouni Pöllänen ja Timo Rope esittävät kirjassa kokonaisvaltaisen asiakkuusjohtamisen toimintamallin. Siinä yhtenä keskeisenä elementtinä ovat asiakkuuskokemukset ja niiden hyödyntäminen markkinoinnissa asiakkuuksien syventämiseksi ja sitouttamiseksi.

Asikkauusjohtaminen on vahvasti markkinointihenkinen johtamismalli. Siinä yhdistyy asiakkaan kokema laatu johtamisen kautta konkreettisiksi markkinointitoimiksi tavoitteena jatkuvasti tuloksellisemmat asiakkuudet.

Tiedostomuoto: E-kirja (EPUB, vesileimattu)
Kategoria: Tietokirjat / Yritykset, talous
Kirjailijat: Jouni Pöllänen ja Timo Rope
Kustantaja: eRope
E-kirjan julkaisuvuosi: 2014
Sivumäärä: 64
ISBN: 9789526803180