Menestyvän projektin vuorovaikutus
Kysy, kuuntele ja coachaa
Raija Heimonen – Tuula Nurmiluoto
Suomen Projekti-Instituutti Oy
2015
Kustantaja: Suomen Projekti-Instituutti Oy
ISBN 978-952-93-6535-7
Kansi: Ville Sirkiä, Aste Kirjat Oy
Kannen kuva: Wolfgang Kraus/Dreamstime.com
Taitto ja toteutus: Tero Salmén, Aste Kirjat Oy
Tätä kirjaa on tuettu Työsuojelurahaston stipendillä.
Tervetuloa
Projekti, pipo ja puuvillaliivi
Valoisa kevätaamu
Houkutteleva tarjous
Viisaat valinnat
Mitä huuhaata
Juuri sitä tarkoitin
Miten tehdään
Me tehdään tämä
Pipo ja puuvillaliivi
Heti vai hetken kuluttua
Valvojasta viihdyttäjäksi
Vyö kiristää
Katse katon rajaan
Vaihdetaan venttiilit
Zoomailua
K.a.k.k.a
Puhtiperjantai
Kuulolla
Tulennielijä
Lasikopissa
Mutapainia
Värikuvia
Pitäiskö mun ymmärtää
Aamulla auditorioon
Croissantit pöytään
Mitta täyttyy
Ranteet auki
Helpotus ja hiljaisuus
Tanssia tähtien kanssa
Kuutamolla
Onnistuneen projektin eväitä
Muoti-ilmiö vai vuorovaikutustapa
Mitä coaching on
Mihin coachingia tarvitaan
Coaching prosessina
Coachingin hyötyjä
Kenelle coachausta
Erilaisia toteutuksia
Coachin valinta
Näyttöön perustuva coaching
Valtateiden voimavarat
Harjoittelu tekee mestarin ja mestari harjoittelee
Tietoja ja taitoja
Tietoisuus, vastuunotto ja oppiminen
Näkökulmasta toiseen
Assosiointi ja dissosiointi
Kuunteleminen ja kysyminen
Kysymysten vaikutus
Kysymisen kokemus
Mieli- ja muistikuvat
Erottelutyylejä
Vaivaton vuorovaikutus
Harjoittelua
Auttaminen palkitsee
Ajan kanssa ajan tasalla
Luettavaa
Sanojen merkityksiä
Kirjoittajat
Tässä kirjassa kuvataan business coachingin käyttöä strategisissa projekteissa, joissa määrätietoisesti halutaan saavuttaa tavoitteet, varmistaa asiantuntijoiden työhyvinvointi ja minimoida henkilöriskejä.
Tervetuloa tutustumaan projektipäällikkö Puurtiseen. Tarinassa tapaat hänen lisäkseen aina tyylikkään projektinomistaja Granin sekä ammatticoach Laakson. Asiantuntijoina Puurtisen projektissa työskentelevät pipopäinen Rennis, Tarkkanen puuvillaliivissään, punatukkainen Mutanen, liehuvahelmainen Westerinen, Korkeamäki paksusankaisine laseineen, nuorekas Saarnisto, Ylinen ruutuvihkonsa kanssa ja pukumies Aalto. Hyvässä tarinassa on myös pahis. Häntä edustaa mustavalkoiseen pukeutuva Mäkinen.
Menestyvän projektin vuorovaikutus -kirjan alkuosa koostuu tarinasta, joka kuljettaa lukijan projektin arjen, erilaisten vuorovaikutustilanteiden ja johtamisen haasteiden äärelle. Tarinaan on merkitty pohdinnan paikkoja, joissa lukija voi pysähtyä miettimään niihin sisältyviä merkityksiä. Kirjan tieto-osuudessa valotetaan coachingin taustateorioita ja esitellään käytännön harjoituksia. Pääosa harjoituksista kumpuaa tarinan tapahtumista ja ne ovat sovellettavissa kaikkeen inhimilliseen vuorovaikutukseen. ”Tarina on tunnetta, tarina on merkitystä” toteaa Juhana Torkki teoksessaan Tarinan valta.
Kirjan tavoitteena on haastaa tiiviisti yhdessä työskenteleviä asiantuntijoita näkemään omaa toimintaansa myös muiden silmin ja katsomaan rohkeasti peiliin. Samaistumalla kirjan henkilöihin lukija voi halutessaan oppia muuttamaan ajatteluaan ja käyttäytymistään. Lisäksi teoksen tarkoituksena on kuvata yksilö- ryhmä- ja tiimicoachingin käyttöä projektissa.
Kirjan kohderyhmänä ovat esimiehet, hanke- ja projektipäälliköt sekä vastuullisissa asiantuntijatehtävissä toimivat henkilöt, jotka haluavat oppia tunnistamaan oman johtamisensa kulmakiviä vuorovaikutuksen näkökulmasta. Kirja haastaa myös projektien omistajia pohtimaan keinoja tavoitteellisen työskentelyn varmistamiseksi.
Kirja pohjautuu kirjoittajien yhteiseen työskentelyyn projekteissa, molempien pitkän työuran aikana keräämiin kokemuksiin sekä opiskeluun ja tietoisen ajattelun hetkiin.
Kiitämme lämpimästi kirjaa varten haastateltuja asiantuntijoita ja henkilöitä joiden kanssa matkatessamme olemme saaneet oppia ja kehittyä.
Espoossa 4.12.2015
Raija Heimonen – Tuula Nurmiluoto
Iloisesti poreileva puhe täyttää juhlavalaistuksessa hohtavan salin. Puheensorinasta erottuu kuohuviinipullojen poksahduksia ja helmeilevää naurua. Projektipäällikkö Puurtinen katselee rentoutuneena ja hyväntuulisena värikästä, juhlivaa joukkoa. Hän on pukeutunut tummansiniseen pukuun ja ostanut uuden vaaleansinisen paidan ihan tätä juhlaa varten. Vaimo kehui, että paita korostaa hänen sinisten silmiensä väriä. Tänä iltana Puurtisen hymy on herkässä ja toiseen poskeen ilmestyvä hymykuoppa luo veijarimaisen ilmeen hänen kasvoilleen.
Ei työnantaja tällaisina aikoina välttämättä juhlia järjestä onnistuneidenkaan projektien jälkeen, ajattelee Puurtinen tervehtiessään sisään astuvia työkavereitaan. Useiden juhlijoiden olemus suorastaan hehkuu ja kaikki tuntuvat olevan tyytyväisiä, kun heidän suurta työpanostaan, venymistään ja joustamistaan kiitetään konkreettisesti järjestämällä juhlat.
Projektin omistaja koputtelee mikrofonia. Gran on pitkä ja tyylikäs nainen. Tänään hän on pukeutunut kapealinjaiseen, suklaanruskeaan iltapukuun ja pitsijakkuun. Yleensä tyylikkäällä nutturalla oleva vaalea tukka on tänään auki ja sädehtii salin valoissa.
Me ansaitsemme todellakin tämän juhlan ja hauskanpidon pitkän ja haasteellisen projektin jälkeen, myhäilee Puurtinen tyytyväisenä. Puheessaan Gran palauttaa mieleen hankkeen alkuvaiheita, monia muutoksia ja haasteita. Ajatuksissaan Puurtinenkin palaa siihen hetkeen, kun hän kuuli projektista.
Oli sateinen kevätpäivä. Puurtinen oli laittanut päähänsä silmälasit aamulla piilolinssien sijaan ja lasit olivat huurtuneet hänen astuessaan aulaan. Hän kuivasi vielä lasejaan, kun esimies pyysi hänet huoneeseensa.
Jokohan uusi projektiehdotus on hyväksytty, ajatteli Puurtinen toiveikkaasti. Hän huomasi, kuinka hänen hartiansa suoristuivat, kehonsa ryhdistäytyi ja mielen täytti mukava innostus. Kävellessään Granin huoneeseen, hän ehti iloita valoisasta kevätaamusta ja sateesta, joka saa luonnon virkistymään. Puurtinen istahti oranssiin, klassiseen työtuoliin ja tunsi vatsassaan jännityksen aiheuttamaa pientä kuplintaa.
– Yrityksemme uuden strategian toteuttamiseksi käynnistämme suuren hankkeen, jonka tavoitteena on selkeä parannus asiakkaillemme tarjoamiin palveluihin, aloitti Gran suoraan asiasta.
Puurtinen kuunteli tarkasti kun Gran kertoi yrityksessä tehdyistä päätöksistä, uuden hankkeen ja projektien sisällöstä sekä konkreettisista tavoitteista.
Gran tarjosi hänelle projektipäällikön tehtävää kaksivuotisessa hankkeessa. Puurtinen katseli mukavia, paksupohjaisia kenkiään hetken ja samalla vilpitön kiinnostus ja innostus väreili läpi kropan varpaista päähän saakka. Hän unohti sateen ja näki edessään värikkäitä, mielenkiintoisia ja vauhdikkaita työpäiviä.
Puurtinen tiesi haluavansa työskennellä juuri hankkeissa ja projekteissa. Häntä innostivat projekteissa suuret kokonaisuudet, joissa visioitiin ja kehiteltiin uusia mahdollisuuksia. Toisaalta hän halusi myös, että kaikki yksityiskohdat saatiin paikoilleen ja toimimaan. Sen jälkeen, kun juttu oli kasassa, Puurtisen into yleensä hiipui. Suunnittelu, tekeminen ja matkalla oleminen olivat hänen mielestään antoisaa ja mukavaa.
Pohdinnan paikka
• Projektipäällikkö Puurtinen tunnisti omia vahvuuksiaan työnteossa. Visiointikyky sekä ison kuvan hahmottaminen innostivat häntä ja se, että hän halusi saada yksityiskohdatkin paikoilleen ja toimimaan antoi hyvät valmiudet ohjata erilaisia ihmisiä projektissa.
• Itsensä tuntemisen kautta voi oppia tuntemaan myös toisia ihmisiä.
• Minkälaisissa tilanteissa sinä tunnistat olevasi parhaimmillasi?
Gran kiittää kaikkia projektin jäseniä lämpimästi ja kehottaa heitä nyt juhlimaan ja nauttimaan hienosta saavutuksesta. Samalla Puurtinen ymmärtää, miksi hän lähti tähän projektiin ilman epäilyksen häivää. Granin luottamus alaisiin ja asiantuntijoihin on vakuuttavaa ja kiitokset aitoja ja kunnioitusta välittäviä.
Gran istui pöytänsä takana oliivin vihreässä jakussa ja heilutteli sormiensa välissä kalliin näköistä kuulakärkikynää.
– Suostuthan projektipäälliköksi tähän hankkeeseen? Sinä tulit ensimmäisenä mieleeni parhaana vaihtoehtona, kun projektipäälliköitä ryhdyttiin pohtimaan. Olen varma, että yhdessä pääsemme hyvään lopputulokseen.
– No kyllä tämä asia minua kovasti kiinnostaa ja innostaa, mutta tietysti aina näin ison projektin edessä vähän hirvittää ja päätös vaatii rohkeuttakin, vastasi Puurtinen.
– Sinähän tiedät, että minulta saat kaiken mahdollisen tuen. Huolehdi ennen kaikkea siitä, ettei jumiuduta ongelmiin. Raivataan yhdessä esteet ja hidasteet työnteolta, jatkoi Gran painokkaasti ja rohkaisten.
Puurtinen tunsi esimiehensä kokeneena ammattilaisena ja tiesi, että hänellä oli realistinen näkemys yrityksen toiminnasta. Gran oli vaativa, mutta antoi myös erinomaisen tuen alaisilleen. Häneltä sai päätökset nopeasti, joten projekti ei tulisi venymään junnaavan päätöksenteon vuoksi.
– Tarjous on niin houkutteleva etten voi kieltäytyä. Tiedän ettet jätä mua pulaan, naurahti Puurtinen.
– Hienoa, nyt lähdetään kahville, totesi Gran ja siirtyi ovelle.
– Ja jos kaikki menee pahasti pieleen, niin ostetaan vain menoliput autiolle saarelle, kuiskasi Gran Puurtiselle avatessaan oven.
– Luin jostain, että Tongalla on parhaat autiosaaret, lisäsi Puurtinen matalalla äänellä matkalla kahvihuoneeseen.
Palattuaan työpöytänsä ääreen Puurtinen tunsi itsensä luottavaiseksi uusien tehtävien suhteen. Ei Granka...