cover.jpg

Kustantajan yhteystiedot

PS-kustannus

PL 303 Aatoksenkatu 8 E

40101 Jyväskylä 40720 Jyväskylä

Asiakaspalvelu

puhelin: (014) 337 0070

faksi: (014) 337 0071

Internet: www.ps-kustannus.fi

sähköposti: asiakaspalvelu@ps-kustannus.fi

Tuottaja: Pekka Santalahti

puhelin: (014) 337 0077

sähköposti: pekka.santalahti@ps-kustannus.fi

Kustannustoimittaja: Pirjo Peura

Kansi ja taitto: Marja Junnila

© Tekijät ja PS-kustannus

PS-kustannus

ISBN 978-952-451-797-3

Sisällys

Esipuhe

OSA I Työyhteisölähtöinen kehittämisote ja sen periaatteet

Jokainen on kehittäjä

Mitä työyhteisölähtöinen prosessikehittäminen on?

Miksi kehitetään tietyllä tavalla ja tiettyyn suuntaan?

Kuka kehittää, kenelle ja keiden kanssa?

Miten kehitetään?

Mitä kehitetään?

Työpaikka – yksilö, yhteisö ja organisaatio kehittämisen ytimessä

Työyhteisö ja sen tapa elää

Muutospaineiden hallitseminen

Yksilöllinen ja yhteisöllinen oppiminen

Kyky kehittyä

Kehittämisen juurtuminen osaksi työyhteisöä

Vertaisuudesta voimaa

Arvioiva työote – kehittämisen peruslähtökohta

Työn tietoinen tutkiminen ja kehittäminen

Arviointi − tie oppimiseen ja kehittymiseen

Arvioiva työote on peiliin katsomista

Mekaanisesta arvioinnista kokonaisvaltaiseen arviointiin

Esimerkkinä organisaatiokartoitukset

Kehittämistyön seuraaminen

Kehittämisen johtaminen ja organisoiminen

Esimies avainasemassa

Harkitut projektit

Työyhteisölliset ilmiöt osana kehittämistyötä

Muutosvastarinta – kehittämisen uhka vai voimavara?

Palaute – jatkuvan kehittämisen perusta

Ristiriidat ja konfliktit – kehittymisen vai kriisiytymisen alku?

OSA II Kehittävän arvioinnin menetelmiä ja käytäntöjä

Sirpaleisesta tiedosta yhteisölliseen tietoon

ITE - itsearviointia ja laadunhallintaa

Menetelmän idea

Menetelmän vaiheet

Työyhteisö yhteisellä asialla

Käyttäjäkokemuksia

Esimiehen työn tuki

Menetelmän onnistumisen edellytykset

Bikva – asiakkaat mukana kehittämisessä

Menetelmän idea

Menetelmän toimivuuden ehtoja

Esimerkki soveltamisesta

Kompetenssi – kehittävää arviointia

Menetelmän idea

Työyhteisö oman toimintansa arvioijana ja kehittäjänä

Tavoitteet näkyviksi

Menetelmän toteuttaminen

Menetelmän juurtuminen osaksi työkulttuuria

Menetelmän onnistumisen edellytykset

Kuvastin − huomio yksilön ja tiimin asiantuntijuuteen

Menetelmän idea

Menetelmän toteuttaminen

Asiakastyön kipupisteet

Menetelmän hyödyt

Ymmärryksen lisääntyminen

Menetelmän onnistumisen edellytykset

Lopuksi

Kirjallisuus

Kirjoittajat