Kustantajan yhteystiedot
PS-kustannus
PL 303 Aatoksenkatu 8 E
40101 Jyväskylä 40720 Jyväskylä
Asiakaspalvelu
puhelin: (014) 337 0070
faksi: (014) 337 0071
Internet: www.ps-kustannus.fi
sähköposti: asiakaspalvelu@ps-kustannus.fi
Tuottaja: Pekka Santalahti
puhelin: (014) 337 0077
sähköposti: pekka.santalahti@ps-kustannus.fi
Kustannustoimittaja: Pirjo Peura
Kansi ja taitto: Marja Junnila
© Tekijät ja PS-kustannus
PS-kustannus
ISBN 978-952-451-797-3
Sisällys
Esipuhe
OSA I Työyhteisölähtöinen kehittämisote ja sen periaatteet
Jokainen on kehittäjä
Mitä työyhteisölähtöinen prosessikehittäminen on?
Miksi kehitetään tietyllä tavalla ja tiettyyn suuntaan?
Kuka kehittää, kenelle ja keiden kanssa?
Miten kehitetään?
Mitä kehitetään?
Työpaikka – yksilö, yhteisö ja organisaatio kehittämisen ytimessä
Työyhteisö ja sen tapa elää
Muutospaineiden hallitseminen
Yksilöllinen ja yhteisöllinen oppiminen
Kyky kehittyä
Kehittämisen juurtuminen osaksi työyhteisöä
Vertaisuudesta voimaa
Arvioiva työote – kehittämisen peruslähtökohta
Työn tietoinen tutkiminen ja kehittäminen
Arviointi − tie oppimiseen ja kehittymiseen
Arvioiva työote on peiliin katsomista
Mekaanisesta arvioinnista kokonaisvaltaiseen arviointiin
Esimerkkinä organisaatiokartoitukset
Kehittämistyön seuraaminen
Kehittämisen johtaminen ja organisoiminen
Esimies avainasemassa
Harkitut projektit
Työyhteisölliset ilmiöt osana kehittämistyötä
Muutosvastarinta – kehittämisen uhka vai voimavara?
Palaute – jatkuvan kehittämisen perusta
Ristiriidat ja konfliktit – kehittymisen vai kriisiytymisen alku?
OSA II Kehittävän arvioinnin menetelmiä ja käytäntöjä
Sirpaleisesta tiedosta yhteisölliseen tietoon
ITE - itsearviointia ja laadunhallintaa
Menetelmän idea
Menetelmän vaiheet
Työyhteisö yhteisellä asialla
Käyttäjäkokemuksia
Esimiehen työn tuki
Menetelmän onnistumisen edellytykset
Bikva – asiakkaat mukana kehittämisessä
Menetelmän idea
Menetelmän toimivuuden ehtoja
Esimerkki soveltamisesta
Kompetenssi – kehittävää arviointia
Menetelmän idea
Työyhteisö oman toimintansa arvioijana ja kehittäjänä
Tavoitteet näkyviksi
Menetelmän toteuttaminen
Menetelmän juurtuminen osaksi työkulttuuria
Menetelmän onnistumisen edellytykset
Kuvastin − huomio yksilön ja tiimin asiantuntijuuteen
Menetelmän idea
Menetelmän toteuttaminen
Asiakastyön kipupisteet
Menetelmän hyödyt
Ymmärryksen lisääntyminen
Menetelmän onnistumisen edellytykset
Lopuksi
Kirjallisuus
Kirjoittajat